ししゃも太郎のまどろむししゃも

19卒のししゃも太郎です。就活・投資・ライフハックについて書いています。

楽天カードの登録情報変更には時間がかかる

前回の記事で無事に楽天家族カードが追加登録できない原因が判明した。

楽天家族カードがe-ナビに追加できない原因が苦闘の末に判明 - まどろむししゃも

 

原因が判明したのでその原因を取り除くべく、カードの登録情報を変更し、電話番号の情報を一致させようとしたけれど、またこれがストレスがたまることたまること。

本当に楽天という会社への信頼は(もともとなかったけれど)さらに下がった。

 

話を戻すと、電話番号の変更を電話口の受付の人に頼んで変更手続きを終えたにもかかわらず、いつまでたっても登録情報が書き換えられる気配がない。

変更したのは金曜日の11時。

電話口では、変更には大体丸一日くらいかかりますということを言っていたので、土曜の昼過ぎに再び確認したけれど、まだ変更されていない。

おいおい…結構急ぎの用事で、変更できないとカードに3Dセキュアを追加できないから購入ができなくてすごい困るんですけど…

我慢できなくなってもう一度電話してみたけれど、まだ手続き中らしい。情報をネット上で書き換えるだけなのに丸一日以上かかるとはいったいどんな複雑な手続きをしてるんだろうか。

システムが土日は丸々ダウンしているわけもなし、人力で書類を書き換えたりしてるんだろうか。グローバル化とか言って社内公用語を英語にする前にやることがある気がしてならない。

結局情報が書き換えられたのは月曜日の午後。丸3日かかった。いやいや…情報を書き換えるだけなのにこんなにかかってちゃだめだろう。

 

結論として、楽天にスピード感のある対応を求めてはいけないということを知った。

本当に焦っているときにこんなゆったり情報更新されたらはらわた煮えくり返ると思います。このカードの期限が切れたらもう使うことはないでしょう。

 

ついでにあのスパムサイトみたいな商品紹介サイトもやめてくれないかな。いくら安くてもあの情弱御用達みたいな、主婦しか使わないだろってサイトからは買いたくない。